Guía completa de compra
Todo lo que necesitas saber
para pedir con PrintUp
Desde preparar tu archivo hasta retirar tu pedido. Sigue esta guía y tu impresión saldrá perfecta.
01
Requisitos del archivo — Ejemplo: DTF Textil
Cada producto tiene sus propios requisitos. Revisa siempre la descripción del producto que compraste.
Las dimensiones y requisitos varían según el producto. Lo que ves a continuación es un ejemplo para DTF Textil. Antes de preparar tu archivo, revisa siempre la descripción del producto o servicio específico que compraste en nuestra tienda.
Ancho del rollo
58 cm
Fijo para todos los pedidos
Largo máx. por archivo
200 cm
2 metros por lienzo
Unidad de venta
Metro lineal
Cualquier cantidad
Resolución mínima
300 ppi
En tamaño real de impresión
¿Cómo debe verse tu archivo?
3 m
El largo máximo por archivo es de 200 cm (2 metros). Si tu pedido supera los 2 metros, divide en archivos de máximo 58×200 cm. La suma total debe ser igual a los metros comprados.
Formatos aceptados
✓ PNG — recomendado
✓ PDF — recomendado
⚠ AI — con precaución
⚠ PS / PSD — con precaución
Aceptamos archivos nativos pero recomendamos exportar en PNG o PDF para evitar problemas con tipografías no instaladas, imágenes vinculadas o capas incompletas.
Checklist antes de enviar
✓ Fondo completamente transparente (sin capas de color ocultas)
✓ Resolución 300 ppi en tamaño real de impresión
✓ Ancho exacto de 58 cm por lienzo
✓ Ningún archivo supera 200 cm de largo
✓ Suma total de lienzos = metros comprados
⚠️ Importante — Lo que incluye y no incluye este servicio
Este servicio no incluye edición, limpieza de fondo, armado de lienzo, vectorización, corrección de imágenes ni modificación de diseños.
La impresión se realiza según el archivo recibido. Si el archivo tiene baja resolución, fondo no eliminado, bordes mal recortados, errores de texto, mala distribución o medidas incorrectas, estos detalles pueden verse reflejados en la impresión final.
La revisión técnica permite confirmar que el archivo se pueda imprimir, pero no reemplaza la revisión del diseño por parte del cliente.
Imprimimos el archivo tal como fue recibido. No nos hacemos responsables por problemas originados en archivos con baja resolución, pixelación, bordes sucios, textos con errores o fondo mal recortado. Estos defectos se verán reflejados directamente en la impresión, siendo especialmente notorios al estampar sobre prendas oscuras (bordes blancos, halos, pixelado). Revisa siempre tu archivo antes de enviarlo para producción.
Errores frecuentes que debes evitar
Resolución menor a 300 ppi
Los ppi (píxeles por pulgada) indican el nivel de detalle de una imagen: a más ppi, más nítida se ve al imprimir. Con menos de 300 ppi el resultado queda pixelado o borroso. Exporta siempre en tamaño real de impresión a 300 ppi — no escales la imagen después para "compensar", eso no recupera la calidad.
Fondo no eliminado
Para DTF el archivo debe ir sin fondo. Verifica que todas las capas de relleno o fondo estén eliminadas y el lienzo sea 100% transparente antes de exportar.
Tipografías sin embeber
Si envías el archivo nativo con fuentes que no tenemos, los textos se sustituyen. Convierte los textos a trazados o exporta en PNG/PDF.
Imágenes vinculadas, no incrustadas
En Illustrator o Photoshop las imágenes pueden estar "enlazadas". Al abrirlas en otro equipo aparecen en baja resolución o como placeholder.
02
Proceso de compra
Del carrito al pedido confirmado
1
Inicia sesión y agrega al carrito
Es importante que ingreses a tu cuenta antes de pagar. Al ser un servicio personalizado, necesitamos poder contactarte si hay alguna observación. Luego selecciona la cantidad de metros que necesitas.
⚠ Inicia sesión primero
Selecciona los metros que necesitas
2
Elige tu sucursal de retiro
En el checkout verás las sucursales disponibles. Selecciona la que más te acomode. El retiro en tienda es siempre gratuito.
📍 Tienda PrintUp H-30 — Esquina Errázuriz 09, Carretera H-30
También puedes retirar en el Taller (Francisco Lira 082, Doñihue) en horario de tarde.
También puedes retirar en el Taller (Francisco Lira 082, Doñihue) en horario de tarde.
3
Transfiere el pago antes de finalizar
Antes de hacer clic en "Finalizar el pedido", realiza la transferencia por el monto total a nuestra cuenta.
🏦 Datos de transferencia
Servicios Gráficos SpaBanco: BancoEstado · Cuenta Vista
N° de cuenta: 90277857439 RUT: 78.114.353-7 · Correo: contacto@printup.cl
La validación del pago es manual en horarios hábiles. Envíanos el comprobante por correo o WhatsApp para agilizarla. La producción inicia solo después de confirmar pago y archivos.
4
Finaliza el pedido y guarda tu N° de pedido
Completa los datos de facturación y haz clic en "Finalizar el pedido". Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido. Este número es indispensable para cargar tus archivos.
📧 Correo de confirmación automático
# Guarda tu N° de pedido
5
Sube tu archivo en el link de carga
En la página de confirmación y en el correo encontrarás el botón para subir tu archivo. Completa el formulario en FileRequest con los siguientes datos:
Nombre de contacto *El mismo con el que realizaste el pedido
N° de pedido web *Ej: #1013 — lo recibes en tu correo de confirmación
Correo electrónicoOpcional, recomendado para recibir novedades
Teléfono *Para contactarte rápidamente si hay algún problema
Comentarios o indicaciones adicionalesCualquier detalle relevante del pedido (opcional)
Archivo(s) para impresión *PNG, PDF, AI o PSD · Nombra siempre tu archivo indicando el tipo de servicio y las dimensiones, ej: "DTF Textil 2 metros.png", "Tela PVC 150x200cm.pdf". Esto nos ayuda a asociarlo correctamente con tu pedido.
Revisamos el archivo antes de imprimir. Si algo no cumple los requisitos, te contactamos para que corrijas y reenvíes. El plazo de producción se reinicia desde la nueva validación.
03
Producción y retiro
Qué pasa después de subir tu archivo
🔍
Revisamos tu archivo y validamos el pago
Nuestro equipo revisa que el archivo cumpla con los requisitos técnicos y verifica que la transferencia haya sido recibida.
⚠ Si hay un problema
Te contactamos por correo o WhatsApp. Deberás corregir y reenviar el archivo. El plazo se reinicia desde la nueva validación.
✓ Si todo está correcto
Recibirás un correo confirmando que tu pago y archivo fueron aprobados y que el pedido entró a producción.
🖨
Tu pedido entra a producción
Una vez aprobado, nuestro equipo comienza de inmediato. El plazo varía según el tipo de producto o servicio que hayas pedido.
⏱ DTF Textil: 1 a 3 días hábiles desde la validación.
Otros productos pueden tener plazos distintos indicados en su descripción.
Otros productos pueden tener plazos distintos indicados en su descripción.
🔔
Te avisamos cuando está listo
Cuando tu pedido esté listo en el local que elegiste, te enviamos un correo de aviso. Solo entonces puedes venir a buscarlo.
No vengas antes de recibir el correo de "listo para retiro". El pedido puede estar aún en producción o en proceso de empaque.
🏪
Retira en el local que elegiste
Acércate durante los horarios de atención de cada local. El retiro es siempre gratuito.
🏪 Tienda PrintUp H-30 — Esquina Errázuriz 09, Carretera H-30
Lunes a jueves
09:00 – 14:00 / 15:30 – 18:00
Viernes
09:00 – 12:00 / 13:30 – 18:00
Sábado
09:00 – 14:00
Domingo y festivos
Cerrado
🏭 Retiro Taller — Francisco Lira 082, Doñihue, Región de O'Higgins
Lunes a viernes
15:30 – 18:00
💻 Atención online
Lunes a viernes
10:00 – 18:00
🖼
Requisitos — Impresión Tela PVC
Gran formato para publicidad, pendones, señalética y exhibidores
Ancho útil de impresión
150 / 170 cm
Según el producto comprado
Largo
Metros comprados
100 cm por metro lineal
Verifica el ancho correspondiente al producto que compraste antes de preparar tu archivo.
Ejemplos de dimensiones (ancho 150 cm)
1 metro lineal
150 × 100 cm
2 metros lineales
150 × 200 cm
3 metros lineales
150 × 300 cm
N metros lineales
150 × N×100 cm
¿Cómo debe verse tu archivo?
1 m
El largo máximo por archivo es de 500 cm (5 metros). Si tu pedido supera los 5 metros, divide en archivos de máximo 150×500 cm. La suma total debe ser igual a los metros comprados.
Resolución recomendada
¿Por qué 150 ppi y no 300 ppi? Un pendón o tela publicitaria se ve desde lejos — no se lee pegado a la cara como una hoja impresa. Cuanto más lejos se mira, menos detalle necesita la imagen para verse nítida. Con 150 ppi la calidad es perfecta para este uso y el archivo pesa mucho menos.
¿Tu programa no te deja armar el archivo en tamaño real? No hay problema. Puedes armarlo más pequeño (por ejemplo a la mitad o a 1/10 del tamaño real) y en ese caso sube la resolución a 300 ppi. El resultado final en impresión será el mismo. Solo recuerda indicarnos la escala que usaste, por ejemplo escribiendo en los comentarios del pedido: "archivo en escala 1:5".
¿Tu programa no te deja armar el archivo en tamaño real? No hay problema. Puedes armarlo más pequeño (por ejemplo a la mitad o a 1/10 del tamaño real) y en ese caso sube la resolución a 300 ppi. El resultado final en impresión será el mismo. Solo recuerda indicarnos la escala que usaste, por ejemplo escribiendo en los comentarios del pedido: "archivo en escala 1:5".
Formatos aceptados
✓ PDF — recomendado
✓ PNG — recomendado
✓ JPG
✓ TIFF
⚠ AI / EPS / SVG — exportar como PDF primero
Para archivos AI, EPS o SVG, expórtalos como PDF manteniendo el tamaño final del trabajo. Con PDF, JPG, PNG o TIFF podemos leer automáticamente el tamaño, los píxeles y la nitidez.
Preparación del archivo y del diseño
📐 Consideraciones importantes al armar tu archivo
Envía el archivo en tamaño real. Si el diseño está escalado, indica claramente la escala y la medida final de impresión. Ej: "Archivo en escala 1:5".
Imágenes con suficiente resolución. Si incluyes fotos o imágenes, deben tener calidad suficiente para que al ampliar al tamaño final no pierdan nitidez.
El diseño debe llegar hasta el borde completo del archivo. No dejes espacios en blanco en los bordes si no forman parte del diseño.
Elementos importantes a mínimo 5 cm del borde. Textos, logos, códigos QR o información relevante deben quedar alejados del borde para evitar que queden cortados.
Si el pendón llevará ojetillos, considera dejar un margen de seguridad interno adicional en las zonas donde irán los ojetillos para que ningún elemento importante quede cubierto.
Checklist antes de enviar
✓ Archivo en tamaño real (150 cm de ancho × largo exacto del pedido)
✓ Resolución mínima 150 ppi (se acepta 300 ppi)
✓ Textos convertidos a curvas o trazados
✓ Imágenes en buena calidad, sin pixelación
✓ Medidas, ortografía y ubicación de elementos revisados
✓ Archivo AI/EPS/SVG exportado como PDF antes de enviar
✓ Diseño llega hasta el borde del archivo (sin blancos no intencionales)
✓ Textos, logos y QR a mínimo 5 cm del borde
✓ Si usa ojetillos: margen de seguridad interno en esas zonas
⚠️ Importante — Responsabilidad del archivo
La calidad final de impresión dependerá directamente del archivo entregado. Archivos con baja resolución, medidas incorrectas o errores de armado pueden afectar el resultado final del producto.
Imprimimos el archivo tal como fue recibido. Si llega con mala resolución o errores de edición, estos detalles se verán reflejados en la impresión. Revisa tu archivo antes de enviar para asegurar un resultado óptimo.
Este servicio no incluye edición, corrección de diseño ni modificación de archivos. Se entrega solo tela impresa, sin terminaciones.
¿Tienes dudas? Escríbenos
Respondemos por WhatsApp y correo en horarios hábiles